保康县“五访合一”推进沼气管护服务
发布时间:2012-11-22 10:50:00 字体: 点击:
    近年来,湖北省保康县不断探索“五访合一”的沼气后续服务模式,使后续服务职能得以彰显。
    一是常规式普访服务。保康县将普查普访作为硬性指标,坚持每年2次普访制度,普访的时间分别定在上半年的春耕时节和下半年的秋播时节,要求在网点范围内普访率达到100%以上。通过普访,重点了解和掌握沼气池安全使用的现状和动态,及时对使用过程中存在问题的沼气池“把脉问疹”,对较为简单的问题实行“现场就疹”,对现场不能解决的疑难杂症进行“集中会疹”,全面清理沼气池“病灶”,提高沼气安全使用率。同时,在普访时突出季节性,就是将能源服务置于服务“三农”之中,服务于农业生产。普访所到之处,随时宣传能源建设理念、维修能源设施、普及安全使用知识、落实惠农政策、服务农业生产,收到了较好的效果,不但使沼气安全使用率提高到95%,而且在服务农业生产中发挥了积极的促进作用,深受基层干群的欢迎和好评。
    二是必要式随访服务。为加深新建池投入使用的农户对沼气知识的了解,使他们能够应对简单的问题和故障,保康县对新启动运行的沼气池和维修后的沼气池,一律进行启动使用随访服务,向农户宣讲沼气安全使用技能知识、应注意事项以及常规故障的处理等等。同时,持续推进“一户一袋(牌)一人”工程,定制“农村沼气后续服务资料明白袋”,将编印的沼气安全使用相关资料,归统入袋,并制作“沼气安全使用注意事项牌”,实行一家发放一个沼气明白袋、一池配备一块安全使用牌、一户培养一个沼气使用明白人,让“明白袋”带出“明白人”。同时,把培养一户一个沼气明白人纳入沼气后续服务网络体系建设之中,实现网点服务与自我管护的有机结合和补充,彻底消灭网点服务盲区。
    三是指令式下访服务。除了普访帮助农户解决在使用过程中的问题和故障以外,对于很多平时发生的故障,保康县做到有求必应,接令即“疹”。为能及时处置农户诉求,全县将网点服务人员的姓名、电话、服务范围与方式等运用定点公布和流动宣传(宣传单)的方式在网点和辖区内予以公开公布。同时,还将农村沼气后续服务中心电话向社会公布,及时受理农户来电来访诉求,把农户的诉求当作指令,做到随叫随到,让农户足不出户,24小时内就能解决沼气使用过程中的各类问题,确保服务畅通、便捷、及时、安全、高效,为群众排解后顾之忧,并做好记录和回访。
    四是引导式巡访服务。沼气的健康持续发展,关键是要使其综合效益得以充分发挥。解决生活用能只是沼气利用的一个方面,很多农户仅限于此。农户对“三沼”利用知识和金钻娱乐怎么样还不是很了解,保康县把引导开展“三沼”利用作为服务人员的重要工作内容之一,积极开展“三沼”综合利用金钻娱乐怎么样的引导、推广和普及工作。在农业生产重要时节,向沼农讲解“三沼”综合利用知识,为农户开展换料积肥服务,指导开展沼渣、沼液还田服务等生态循环利用,提高“三沼”综合利用率。与此同时,该县对网点区域内 “三沼”利用开展较好的服务人员给予一定的奖励,激励开展农村能源设施、金钻娱乐怎么样在农业生产中的广泛应用。
    五是提前式探访服务。为了解决建管托节、两张皮的现象,实现建管同步,保康县对建设与服务过渡环节进行重新划分,将建池试压环节划为后续管理工作内容,让管护服务工作前移,服务人员提前介入、超前服务,所有新建池试压均由后续管护人员负责,实现建管有序对接,使建管互为促进,相得益彰。(保康县能源办  张祖军)