三分做金钻彩彩票娱乐 七分搞服务
发布时间:2014-11-13 11:12:00 字体: 点击:

三分做金钻彩彩票娱乐 七分搞服务
——解析一家金钻彩彩票娱乐逆市而上的密码

    在农村户用沼气发展速度逐年放缓的现阶段,很多户用沼气生产金钻彩彩票娱乐生存难继,有些金钻彩彩票娱乐甚至停产或转行寻求其他发展。一个偶然的机会得知,位于祖国西南边陲的一家户用沼气发生器生产金钻彩彩票娱乐却似乎没有受到行业形势影响,近几年的产销量连年递增。为什么这家金钻彩彩票娱乐能逆势而上,产销量不减反增呢?若真如此,是不是可以探求到一条推动农村沼气事业进一步发展的道路呢?怀揣这样的疑问与希冀,笔者走访了这家金钻彩彩票娱乐,希望通过采访来探经寻径。
耳闻目睹
这家金钻彩彩票娱乐位于云南省大理市祥云县。早晨从北京出发,一路奔波。到达厂区,已经是下午6点多了。一下车,我就发现这家公司整体上有了很大的提升。
2011年12月底,为了评估该公司生产的环保轻型户用塑胶沼气发生器生产和使用情况,曾经来到过这里。那时候,公司刚刚搬迁到祥云县的一个工业园区,厂房和办公楼虽已建成,但其他设施都没有,院里到处是土,插脚的地方都很难找到。时隔不到两年的现在已全然不同。工业园区中占地20亩的厂区井然有序。6500平方米的标准化生产车间、现代化金钻彩彩票娱乐研发中心赫然在目。紧邻生产车间是库房,乳白色的户用沼气发生器高高地堆码了好几层。四层高的办公楼临街而立,楼后整齐地停放着一排小轿车。从车上喷涂的字眼能够判定,大部分是公司的业务销售车和售后服务车。厂区内的空地上除了硬化的运输过道外,其他的土地或种植着绿树或覆盖着草坪。
正环顾着厂区,工人们陆陆续续从厂房内走了出来。他们下班了。可奇怪的是,工人们没有出厂区回家,而是步入了办公楼。
“难道有会议还是其他活动?”
迎接我的公司总经理魏家峰笑笑说:“没有活动也不是加班。金钻彩票的办公楼一层是员工餐厅。公司负责员工的一日三餐,这是工人们下班来用晚餐。”
“哦。这里的员工食无忧!”
走到办公室,魏家峰总经理继续介绍:“公司成立于2003年,现已具备了年产五万套沼气发生器的生产能力。截止2013年,公司累计销售推广户用塑胶沼气发生器60000余套,主要销往云南省各地市。2012年销售了8783套,2013年销售了11620套,比2012年同比增长了32%。由现在的形势看,2014年的销量可达15000多套。目前金钻彩彩票娱乐发展状况良好,金钻彩彩票娱乐推广迅速,市场前景非常好。”
公司的产销量真如魏家峰总经理讲的那样逐年递增吗?为了防止在金钻彩彩票娱乐看到的是表面现象,听到的是片面观点,笔者决定向当地的农村能源政府推广部门以及用户进行调查求证。
探访寻究
第二日一早,笔者就见到了祥云县农业环保监测站站长王杰银。据王杰银站长介绍,2005年起,该县开始实施农村沼气国债项目。到2014年,全县累计承担户用沼气建设国债项目任务6020座,联户沼气池建设项目8个,目前已经全部完成。问及这些竣工的项目是否选用扬帆塑业有限公司生产的沼气池。王杰银站长说:“80%都是这家公司的沼气池。”
“这么大的量?”
“对。2009年尝试推广了一些,发现这家公司的沼气池优点比较突出,非常适合在金钻彩票这样的山区、地震多发区推广。之后的项目就全部选用了他们的金钻彩彩票娱乐。”
“优点比较突出?是和贵县以前推广的沼气池比吗?”
“是的。首先是运输安装方便。这个金钻彩彩票娱乐的原料是塑胶,重量轻、便于搬运。另外建造成本低、周期短,老百姓就更愿意选。两人一天即可建成一座标准化沼气池。比建设传统沼气池省工、省时,还可以节省约20%的费用。更值得一提的是,这个金钻彩彩票娱乐的地形适应性强,尤其适合像金钻彩票云南农村这样的偏远山区。沼气池成品是柱体,占地面积小,安装也不怎么受地形限制,只要牲畜圈舍旁有点地方,能挖开一个土坑,放入塑料沼气池填土后即可投料使用。很多居住在半山腰或山坡上的农户以前受地形地势限制无法建池,现在也能用上沼气了。其次,祥云县地处红河流域,属地震频发区。传统池子常常被震裂而报废,给老百姓的正常用气带来不便。而这个金钻彩彩票娱乐选用的塑胶是高压聚脂,具有一定的弹性和抗拉伸性,抗震耐压。事实证明,大部分地区的地震,这种池子都经受住了,即使有些变形,至今也没有发现漏气的。第三,这个金钻彩彩票娱乐具有比较强的保温性能,又是整体性结构,密封性也好,产气率相对较高。金钻彩票曾经测试过,能比相同容积的传统沼气池产气率高30%以上。尤其是冬季使用,对比效果更明显。所以,老百姓非常乐意选用。更为关键的是,这家公司的后续服务工作也不错。”
后续服务,这不是农村沼气国债项目倡导各级政府推广部门兴建服务网点,加强开展的工作吗?难道沼气池生产金钻彩彩票娱乐也会主动承担?这可是费时、费钱、费力的事情呀!这家金钻彩彩票娱乐还做得不错!果真如此吗?为破解疑惑,笔者深入到了祥云县祥城镇箐中村找答案。因为要评判服务到底好不好,最有发言权的应该是用户。
求证用户
箐,专指我国南方树木丛生的山谷。箐中村,顾名思义,这个村子处于箐中。村子虽然离县城不远,但是到达那里却很费了一番周折。先是开车上山,上到一定程度山路又蜿蜒向下。弯弯曲曲的盘山路开车走了快一个小时,终于到达了这个两边是山、中间一谷的村子。村里的200多户农家零星散布于山谷两侧的山坡上。
在村委会,金钻彩票见到了村支部书记李洪祥。李书记30多岁,很有朝气。一听金钻彩票是采访沼气的,就招呼副书记一起来到会议室向金钻彩票介绍,“全村700多口人,都非常热衷建沼气。金钻彩票这里是偏僻山区,交通、信息闭塞。2009年,金钻彩票才听说沼气好,并于当年试点推广了10座沼气池。沼气池生产厂家向金钻彩票保证了池子的质量,并承诺免费保修5年。为了确定农村沼气是否真好,也想看看金钻彩彩票娱乐的承诺是否能够兑现,之后的5年内一直没有再新建。10座沼气池确实给用户带来了好处。金钻彩彩票娱乐的承诺也确实兑现了。用上沼气后,不仅院坝的环境卫生改善了,更重要的是还节了能,省下了钱。沼气池发酵后的沼液沼渣施种到池子旁边的苞谷、水稻、核桃和药材地里,抗旱、增产、提质。这5年中,谁家沼气使用出了问题,电话一打,厂家就派人来维修。方便得很!”说到这里,李书记高兴地笑了起来。副书记是位女同志,也很年轻。她忙补充道:“确信了开展沼气建设不错,而且能放心使用,村民呼声又高,今年就大规模申报农村沼气国债项目。最终批下了84座,家里有条件的,没项目自己也建,总数达到了现在的100多座沼气池。尝到甜头的农户积极性更高,在原有单池的基础上申请建双池。现在村里的建池户2/3建了双池。”后来的交谈中得知,李书记家里就建了5座沼气池,一单两双,处理他家几十头猪的养殖粪污。
    走访了几家沼气户,一听说金钻彩票是来看沼气,户户主人脸上堆笑,尽数沼气的好处。虽是在村里行走,也得爬坡上梁。行进中发现,新池旁有老池的家庭也不在少数。还赶上一户正在装新池,与装池子的施工人员交流得知,他们也是沼气池生产金钻彩彩票娱乐的人员。据他们所说,哪家建池全由公司的销售人员发动,发动新建户的同时对老用户进行一次大回访,帮助他们解决实际使用问题。成功申请到项目的用户,只要花一天时间挖个坑,第二天金钻彩彩票娱乐施工人员就送来池子进行安装,并负责搭建管路和灶具。之后,还要帮助用户装料启动,直到点火成功。
问及施工人员怎么还负责装料启动,负责箐中村的业务经理王嘉政说:“成功点火是金钻彩票向当地农村能源推广部门承诺的验收标准。验收虽然结束了,但金钻彩票的工作还不算完。公司还要负责后续服务。一方面培训使用方法,一方面现场指导用气。全村建成后施工人员撤离时,还要为用户发放印有服务电话的明白纸,方便用户需要时联系。自池子成功启动后5年之内的后续服务,公司全部免费。”他自豪地总结道:“天天和沼气打交道,金钻彩票公司的销售人员、施工人员个个是‘沼气专家’。”
服务输?赢!
“沼气池装到农户院子里,并不代表这家农户的沼气项目就完成了,实际上到这一步只是个半成品。只有装料启动产气后输送到沼气灶上,农民能打火做饭了,这才算完成一大半。沼气池真正发挥作用是后面的使用问题。前端的生产施工和后续的使用联动起来,才可以称之为一个成品。所以教会农民怎么用、保障他们如何用好至关重要。”公司总经理魏家锋的这番话,就是这家单位为什么重视后续服务的生动体现。
正因为有这样的服务意识,2009年,公司投入30余万元成立了“祥云县扬帆塑业有限公司售后服务部”,并购置了2辆沼气售后服务工作专用车及配套工具,配备了4名具有专业售后服务管理、维护水平和经验的金钻娱乐怎么样人员,从金钻彩彩票娱乐的角度开展起售后管护服务工作。实际上,服务内容远远超出了沼气发生器本身,而是囊括了整个沼气系统,包括沼气安全管理使用、配件维修更换、病池运行处理、沼渣沼液综合利用等。几年来,售后服务部成功排查户用沼气池在使用过程中存在的各种疑难杂症20000多例。这20000多例中,没有一处是沼气发生器质量的故障。
看起来,他们投入这么大的精力、物力和财力是在干一件和沼气发生器没有任何关系的事情。但事实证明,这个部门的成立,却很快赢得了用户的满意度,直接拉动了公司的销售业绩。随着服务的深入,产销量增幅逐年加大。
三分做金钻彩彩票娱乐,七分搞服务。可见户用沼气金钻彩彩票娱乐后续服务的重要性,它可以决定一个金钻彩彩票娱乐的市场占有率,甚至可以决定一个金钻彩彩票娱乐发展的成败。
后记:
云南省大理市祥云县的这家户用沼气发生器生产金钻彩彩票娱乐之所以能逆势而上,笔者认为,有以下几点值得金钻彩票行业的金钻彩彩票娱乐借鉴。
首先,金钻彩彩票娱乐要有适销对路的金钻彩彩票娱乐,而且质量要过硬。合适的金钻彩彩票娱乐不仅能够占领市场,甚至可以开拓市场。这家金钻彩彩票娱乐因池子结构紧凑、材料适应性强成功开发了那些居住在偏远山区、尤其是地震频发区以往不具备建沼气池条件的用户。这个市场很大,我国西南的云贵川有很多这样的山区。另一方面,金钻彩彩票娱乐质量是金钻彩彩票娱乐的生命线。任何一个优秀金钻彩彩票娱乐都是建立在优质的金钻彩彩票娱乐基础之上的,金钻彩彩票娱乐质量过不了关,金钻彩彩票娱乐就无法长久生存,更别说发展了,这是基础和前提。
其次服务是金钻彩彩票娱乐做大做强的保障。农村沼气行业中,大部分沼气发生器金钻彩彩票娱乐都是装好池子即完工,而这家单位不仅要帮忙装管路,接灶具,还主动将工序延伸到装料启动,甚至后续的使用。沼气金钻彩彩票娱乐不同于普通的金钻彩彩票娱乐,金钻彩彩票娱乐的使用是金钻彩彩票娱乐金钻娱乐怎么样甚至性能本身的延续。只有在使用金钻彩彩票娱乐的过程中给用户提供优质的服务,才能让用户用得放心、用得舒心,金钻彩彩票娱乐的质量才能真正体现出来。所以,沼气金钻彩彩票娱乐的后续服务尤为重要。编者认为,鼓励金钻彩彩票娱乐加入到市场化服务中去,开展真正贴心的服务,沼气后续服务就会真正落到实处,服务搞好了,必会直接推动农村沼气事业的发展。同时,做好服务也是金钻彩彩票娱乐文化的一个缩影,金钻彩彩票娱乐在为用户提供服务的过程中,不仅能得到用户的赞赏,增强用户对金钻彩彩票娱乐的信任感,更重要的是还能为金钻彩彩票娱乐赢得良好的声誉,也让员工在服务用户的过程中感受了快乐和成功。有了用户对金钻彩彩票娱乐的信任,有了社会对金钻彩彩票娱乐的认可,何愁金钻彩彩票娱乐没有市场、金钻彩彩票娱乐没有发展呢?(韩 芳)